REGULAMIN

OCHRONA DANYCH KLIENTA

Księgarnia - ZOŚKA BOOKS gwarantuje klientom zamawiającym i kupującym Ochronę Danych Osobowych!

Certyfikat ICO. dostępny na stronie: 

https://ico.org.uk/ESDWebPages/Search?EC=1

Registration Number: ZA125022 wystarczy wpisać numer i nacisnąć Search Registration, aby
Certyfikat pojawił się do wglądu klienta.

Dane wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień
i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz przesyłania materiałów reklamowych.
Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim.


WARUNKI UŻYTKOWANIA I SPRZEDAŻY

* Klientem na stronie może być każda osoba, zamieszkująca teren Wielkiej Brytanii, która ukończyła 18 lat. * Transakcje przeprowadzane są na stronie w walucie brytyjskiej (Funt Sterling).
* Każdy z produktów i jego cena są weryfikowane indywidualnie jako część procesu sprzedaży.


PŁATNOŚCI 

* Klienci z Crewe i okolic dokonują płatności gotówką przy odbiorze, bądź przelewem bankowym.

* Klienci z innej części Wielkiej Brytanii muszą sfinalizować płatności za pośrednictwem przelewu bankowego. 

 Księgarnia ZOŚKA BOOKS - nie obsługuje płatności PayPal!


SPRZEDAŻ DOSTĘPNYCH KSIĄŻEK OD RĘKI!


Produkty wystawione przez  KSIĘGARNIĘ- ZOŚKA BOOKS dostępne od ręki - aktualne
w sprzedaży :

Klienci, którzy rezerwują książki: 

* Należność muszą zapłacić przelewem bankowym w ciągu 5 godzin!  I poinformować, że dokonali przelewu. Jeżeli nie zapłacą w wyznaczonym czasie, książki trafią do innego klienta.
* Jeśli klient jest z Crewe (okolic) i chce zapłacić gotówką przy odbiorze ma na to ustalony przez nas czas. Jeżeli chce odebrać w terminie do 5 dni, należność musi zapłacić w ciągu 8 godzin przelewem bankowym.

* Każdy klient otrzymuje we wiadomości lub mailu rachunek, bądź fakturę za dokonanie zapłaty.

WYSYŁKA

* Płatności za wysyłkę klient pokrywa na własny koszt. Cennik wysyłek i dogodne rozwiązanie podawane jest we wiadomości.

* KSIĘGARNIA - ZOŚKA BOOKS  nie zarabia na wysyłkach!
Jeśli zdarzy się, że wysyłka okazała się być tańsza, niż było przewidziane.Nadpłata zostaje zanotowana w fakturze i przy kolejnych zakupach klient ma prawo upomnieć się o rabat w wysokości nadpłaty z poprzednich zakupów.

* Książki zostają zapakowane profesjonalnie w folię ochronną, szary papier , kolejną warstwę folii i zostają oklejone taśmą.

* Każdy klient otrzymuje potwierdzenie wysyłki we wiadomości w postaci skanu.

* Księgarnia  nie ponosi odpowiedzialności, gdy klienta przesyłka czy też jakakolwiek jej część zostanie zagubiona, uszkodzona, opóźniona, nieprawidłowo doręczona lub niedostarczona. 

ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE

* Co najmniej raz w miesiącu jest wyznaczony czas dla klientów, aby mogli składać swoje 'indywidualne' zamówienia na książki.


* Osoby składające zamówienie muszą podać swoje dane:
   Imię i Nazwisko,
   Dokładny adres zamieszkania
   Aktualny numer telefonu
   oraz adres mailowy.


* Wprowadziliśmy przy każdym 'indywidualnym' zamówieniu przedpłatę na konto o wartości 25 % lub 50 % zamówienia. 

Zmiany zostają wprowadzone z dniem 2 kwietnia 2015 roku. 

* Klient otrzymuje po wpłaceniu przedpłaty : fakturę , w której widnieje informacja, że połowa należności za zamówienie została zapłacona, a kolejną  część zapłaci , gdy książki będą już gotowe do odbioru, bądź wysyłki.


* Zamówienie jest realizowane - kompletowane - i wysłane z Polski w ciągu 14 dni do Wielkiej Brytanii.

(W wyjątkowych sytuacjach takich jak: sztormy, trzęsienia ziemi, choroby, powodzie, pożary, mgła, śnieg lub mróz, krajowe lub lokalne zakłócenia w  sieci połączeń lotniczych i lądowych spowodowane problemami technicznymi książki mogą dotrzeć najpóźniej w przeciągu 21 dni).

 Gdy zamówienie klienta jest dostarczone do Crewe.
Klient otrzymuje wiadomość na maila, facebook, bądź na telefon z informacją, że książki są gotowe do odbioru, bądź wysyłki oraz otrzymuje adnotację   o reszcie należności do zapłacenia.

*   Osoby z Crewe i okolic mają 7 dni roboczych , aby odebrać książki i zapłacić resztę należności. 

(Pamiętaj, jeśli wiesz, że nie dasz rady odebrać książek w terminie jaki jest wyznaczony. Napisz wiadomość na stronę i podaj termin najbardziej odpowiedni dla Ciebie a my rozpatrzymy Twoją prośbę)

*   Osoby z innej części Wielkiej Brytanii muszą pokryć koszty wysyłki.
     Mają również 7 dni roboczych , aby zapłacić resztę należności za swoje zamówienie.

W innym wypadku zamówienie zostanie anulowane , przedpłata przepada a książki zostają sprzedane innym konsumentom. 

REKLAMACJE I ZWROTY

* Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (Faktura / Rachunek).
* Reklamacje przyjmowane są w ciągu 7 dni od daty sprzedaży.
* Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta. Które mogliśmy przeoczyć przy sprawdzaniu książek.
 (np. wada druku, brak stron - z winy producenta ( nie samodzielne wyrwanie kartki!))
* Koszt przesyłki zwrotnej reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
* Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone e-mailem na adres:zoskabookspl@gmail.com z dopiskiem 'REKLAMACJA'

* Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 21 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru.
* W przypadku braku identycznego towaru klient otrzyma zwrot gotówki (koszt przesyłki nie podlega zwrotowi).
* Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
* Reklamacji nie podlegają towary z widocznymi śladami użytkowania oraz odfoliowane materiały multimedialne (płyty DVD).

POSTANOWIENIE KOŃCOWE

Księgarnia ZOŚKA BOOKS  nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące dane klienta bez jego wiedzy.
Wszystkie teksty zawarte na stronie facebooka KSIĘGARNIA - ZOŚKA BOOKS i wszelkich jej odnośników są własnością strony!
Zastrzegamy prawa do kopiowania czegokolwiek ze strony KSIĘGARNI ZOŚKA BOOKS.


Złożenie zamówienia, kupno towaru na stronie KSIEGARNI ZOŚKA BOOKS oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu!